Die Bestellung kam beschädigt an

Es kommt sehr selten vor, aber falls es doch passiert, bitten wir Sie folgendermaßen vorzugehen.

Sofern Sie eine stark beschädigte Bestellung erhalten, sollten Sie dies direkt dem Lieferanten mitteilen und das Paket nicht annehmen. Dieser wird die Sendung dann zurückschicken. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns gerne mit, ob Sie den Artikel austauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Wenn Sie die Bestellung angenommen haben, gehen Sie wie folgt vor:

  • Machen Sie Fotos von dem beschädigten Paket oder Produkt
  • Fotografieren Sie zudem das Versandetikett mit der Sendungsnummer ab
  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail und schicken Sie uns die Fotos
  • Teilen Sie uns mit, ob Sie einen Austausch oder eine Rückerstattung bevorzugen

Anschließend kümmern wir uns um Ihr Anliegen, schicken Ihnen einen Rücksendeschein zu. Auf Wunsch veranlassen wir eine Rückerstattung, falls Sie bereits die Bestellung gezahlt haben.

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Alle Preisangaben in Euro (€) inkl. MwSt., zzgl. Versand. Aufgrund der Lichtverhältnisse bei der Produktfotografie und unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen kann es dazu kommen, dass die Farbe des Produktes nicht authentisch wiedergegeben wird. Liefergebiet: Deutschland.