Auflistung häufiger Fragen

Die Garantielaufzeiten variieren je Refurbisher standardmäßig zwischen 12, 24 und 36 Monaten. Sie finden die Hinweise zur Garantielaufzeit in den jeweiligen Produktdetails. Nähere Details zu unseren Garantiebedingungen finden Sie hier

Alle Akkus werden während der Wiederaufbereitung einem Prüfverfahren unter Volllast unterzogen und bei Bedarf ausgetauscht. Der Akku muss voll funktionsfähig sein und mindestens 30 Minuten Laufzeit besitzen. Im normalen Betrieb ist eine deutlich längere Laufzeit möglich. Wir bitten Sie darum, selbstständig den Akku auszutauschen, sollte dieser für Ihre Anforderungen nicht ausreichen. Sie können Akkus in der Regel direkt beim Hersteller oder zum Beispiel bei Green Cell oder PATONA erwerben.

Im Lieferumfang sind der Bildschirm und das Netzteil mit Kabel enthalten. Je nach Refurbisher wird ein Adapterkabel mit ausgeliefert. Ob ein Standfuß mit im Lieferumfang vorhanden ist, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Der Lieferumfang beinhaltet das Tablet und das dazugehörige Ladegerät.

Die Geräte stammen hauptsächlich aus dem Businessbereich, sind Leasingrückläufer oder Demoware, die zum Beispiel auf Messen ausgestellt wurde.

Die Ware befindet in verschiedenen Lagern. Auf Wunsch können Sie Ihr Paket auch bei uns abholen.

Bei RETEQ können Sie die Geräte auf Wunsch auch ohne Antiviren-Software erwerben. Bei allen anderen Anbietern ist dies nicht möglich. Sie können die Software jedoch deinstallieren, wenn Sie ein anderes Antiviren-Programm nutzen wollen.

Zur Reinigung sollten Sie ein Mikrofasertuch und einen TFT-Reiniger verwenden. Denn Fensterputzmittel oder andere herkömmliche Mittel können Schlieren hinterlassen und sind meist zu scharf für Bildschirme. Besprühen Sie das Tuch mit dem TFT-Reiniger und wischen Sie den Bildschirm damit vorsichtig ab.

Ja, die Geräte werden von den Firmen tecXL und flexIT auf Pixelfehler überprüft. Geräte der Firmen RETEQ von KOSATEC werden standardmäßig geprüft, jedoch nicht speziell auf Pixelfehler. Für RETEQ gilt zum Beispiel bei Monitoren eine Toleranzgrenze von bis zu 3 Pixeln bei dem Zustand Refurbished - 1. Wahl. Informieren Sie sich gerne bei uns per E-Mail für weitere Informationen. Allgemeine Informationen zu unseren Zuständen finden Sie auf unserer Informationsseite zu den Produktzuständen.

Es handelt sich um MAR Lizenzen (= Microsoft-Authorized-Refurbisher-Lizenz), die neu aufgespielt werden oder um digitale Lizenzkeys. Hierbei wird der Windows-Lizenzschlüssel bei PCs und Laptops direkt im UEFI/BIOS gespeichert. Bei einem Update auf Windows 10 oder aktuell von Windows 10 auf Windows 11 brauchen Sie in der Regel den Lizenzschlüssel nicht mehr eingeben, da er auf dem Refurbished Laptop oder PC bereits hinterlegt ist. Weitere Informationen finden Sie bei den Softwareinformationen auf der Seite Produktzustände.

Ja, die Geräte sind virenfrei, da sie beim Prozess der Wiederaufbereitung mit einer speziellen Software vollständig neu installiert werden.

In vielen Fällen handelt es sich um keine neuen Tastaturen. Die Tastaturen werden aufwendig gereinigt und geprüft. Falls Tastaturen deutliche Abnutzungserscheinungen haben oder nicht mehr zu 100 % funktionsfähig sind, werden die Tastaturen mit neuen Tastaturen ausgetauscht.

In der Regel handelt es sich nicht um neue Akkus. Die Akkus werden professionell geprüft und unter Vollast getestet. Bei einer zu geringen Leistung werden die Akkus mit neuen Akkus ausgetauscht. Mehr dazu lesen sie unter den Informationen zu unseren Produktzuständen.

Häufig ist die Ursache ein verstaubter Lüfter. Durch den Staub auf den Lüftern werden die internen Komponenten nicht mehr ordentlich abgekühlt. Dies kann zu einer Überhitzung und einer übermäßigen Beanspruchung des Lüfters führen. Reinigen Sie den Lüfter regelmäßig, um eine Überhitzung zu vermeiden.