Retouren & Reklamationen
Im Folgenden finden Sie Informationen zu der Retourenabwicklung und dem Vorgehen bei einer Reklamation. Bitte lesen Sie sich die Informationen durch und kontaktieren Sie uns danach entsprechend unter info@green-it.shop per E-Mail.
Retourenabwicklung
Sie sind Privatanwender und möchten Ihre Bestellung oder einen Teil davon retournieren? Sprechen Sie uns gerne vorher persönlich an und nennen uns den Grund der Retoure. Alle Informationen zum Widerrufsrecht sind unter https://green-it.shop/widerruf zu finden.
Weitere Informationen
Sollten Sie sich für die Retoure entscheiden, können Sie das Gerät innerhalb der Frist von 30 Tagen an uns zurückschicken. Wir bitten Sie, das Gerät in der von uns erhaltenen Verpackung zurückzuschicken.
Laut unserem Widerrufsrecht tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag der Rücksendung schnellstmöglich auf demselben Weg, wie wir die Zahlung erhalten haben.
Rücksendeadresse
Bitte schicken Sie das Paket an folgende Adresse zurück:
green IT Onlineshop
Inhaber Michael Fischer
Hermannstraße 3
91207 Lauf
Versandhinweise
Verpacken Sie das Paket ordnungsgemäß und sicher. Bewahren Sie zur eigenen Sicherheit den Einlieferungsbeleg auf und verschicken mit Sendungsnummer.
Informationen zu Reklamationen
Sie möchten Ihre Bestellung oder einen Teil davon reklamieren? Im Reklamationsfall schicken Sie uns das Gerät zu und es wird von uns überprüft und gegebenenfalls repariert. Im Idealfall erhalten Sie das Gerät von uns kostenfrei zurückgeschickt. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, bieten wir Ihnen ein Ersatzmodell oder eine Erstattung an.
Weitere Informationen
Zur bestmöglichen Bearbeitung nennen Sie uns bitte den genauen Grund der Reklamation und schicken uns dazugehörige Fotos vom Reklamationsfall.
Wir prüfen, ob das Problem direkt ohne Einsendung gelöst werden kann und eröffnen daraufhin den Reklamationsfall.
Sie erhalten von uns eine Anleitung mit einer genauen Versandadresse. Je nach Refurbisher unterscheidet sich die Versandadresse von der Adresse des Onlineshops. Wir bitten Sie, bei Eröffnung des Reklamationsfalls das Gerät innerhalb von 14 Tagen an die genannte Adresse zu schicken. Danach schließen wir den Reklamationsfall automatisch wieder.
Dauer einer Reklamation
Bitte beachten Sie, dass ein Reklamationsfall mit Reparatur inklusive Hin- und Rücksendung in der Regel 2-3 Wochen beansprucht und planen Sie diese Zeit auf jeden Fall ein.
Wichtige Hinweise!
Bei der Bearbeitung Ihres Gerätes in unserem Service-Center wird das System in den Ursprungszustand zurückversetzt. Alle auf Datenträgern gespeicherten Daten werden gelöscht. Bitte stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass alle notwendigen Daten auf ein externes Speichermedium gesichert wurden! Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste.