Fragen & Antworten

 

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Refurbished & B-Ware
Sind die Geräte frei von Viren?
Ja, die Geräte sind virenfrei, da sie beim Prozess der Wiederaufbereitung mit einer speziellen Software vollständig neu installiert werden.
Wie alt sind die Geräte?
Refurbished Geräte sind in der Regel zwischen 1 und 5 Jahren alt, je nachdem für welches Gerät und welches Modell Sie sich entscheiden. B-Ware wurde dagegen meistens nur während einer Retoure geöffnet und für kurze Dauer genutzt oder das Produkt ist noch ungeöffnet, aber die Verpackung beschädigt.
Für wen eignet sich Refurbished Hardware?
Refurbished Hardware eignet sich für alle Altersgruppen, für Privatverbraucher sowie für Kunden im B2B-Bereich, denn die Ware befindet sich in einem einwandfreien Zustand und ist kaum von Neuware zu unterscheiden.
Warum gibt es unterschiedliche Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Lager und Hersteller, die die Ware erst nach Eingang der Bestellung verpacken und versenden.
Werden die Produkte auf Pixelfehler geprüft?
Ja, die Geräte werden von den Firmen tecXL und flexIT auf Pixelfehler überprüft. Geräte der Firmen RETEQ von KOSATEC werden standardmäßig geprüft, jedoch nicht speziell auf Pixelfehler. Für RETEQ gilt zum Beispiel bei Monitoren eine Toleranzgrenze von bis zu 3 Pixeln bei dem Zustand Refurbished - 1. Wahl. Informieren Sie sich gerne bei uns per E-Mail für weitere Informationen. Allgemeine Informationen zu unseren Zuständen finden Sie auf unserer Informationsseite zu den Produktzuständen.
Handelt es sich um neue Softwarelizenzen?
Ja, es handelt sich um MAR Lizenzen (= Microsoft-Authorized-Refurbisher-Lizenz), die neu aufgespielt werden.
Neue oder refurbished Festplatten – was ist besser?
Neue Festplatten haben die längste Garantie, sind aber am teuersten. Bei Refurbished Hardware handelt es sich um Second-Hand-Festplatten, die fachmännisch aufbereitet und auf Mängel überprüft wurden. Sie ist deshalb preiswerter und nachhaltiger als Neuware.
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Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
Folgende Zahlungsarten bieten wir an: - Vorkasse per Überweisung - Zahlung per Kreditkarte - Zahlung per PayPal - Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna) - Zahlung per Rechnung (über Klarna) - Zahlung per Ratenkauf (über Klarna) - Zahlung per Giropay - Zahlung per Apple Pay
Muss ich die Rücksendekosten bei einem Widerruf selber tragen?
Ja, wenn Sie die Ware innerhalb des 30-tägigen Widerrufsrechts zurückschicken, tragen Sie die Kosten für die Retoure.
Was tun, wenn die Ware nicht ankam?
Wenn Ihre Ware nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@green-it.shop, schildern Sie uns Ihr Problem und wir helfen Ihnen weiter.
Kann man die Waren auch vor Ort abholen?
Ja, auf Wunsch können Sie die Ware auch vor Ort in Lauf an der Pegnitz abholen.
Warum gibt es unterschiedliche Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Lager und Hersteller, die die Ware erst nach Eingang der Bestellung verpacken und versenden.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, wenn Sie Klarna benutzen, können Sie auf Rechnung bei uns einkaufen. Für B2B Kunden gilt dies ab der zweiten Bestellung, öffentliche Einrichtungen werden zuerst überprüft, danach können diese auch auf Rechnung zahlen.
Bekommen wir eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. die vom Finanzamt anerkannt wird?
Bei allen Rechnungen wir die MwSt. separat ausgewiesen.
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Rückversand & Garantie
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantielaufzeiten variieren je Refurbisher standardmäßig zwischen 12, 24 und 36 Monaten. Sie finden die Hinweise zur Garantielaufzeit in den jeweiligen Produktdetails. Nähere Details zu unseren Garantiebedingungen finden Sie hier
Die Bestellung kam beschädigt an
Nehmen Sie die Lieferung nicht an, wenn diese bei Ihnen ankommt und sichtbare Transportschäden enthält. Setzen Sie sich danach bitte umgehend mit uns in Verbindung, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wenn Sie die Lieferung angenommen haben und im Nachgang Transportschäden feststellen, bitten wir Sie, ebenfalls mit uns in Kontakt zu treten. Senden Sie uns in diesem Fall Fotos von der beschädigten Verpackung mit.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und beträgt bei gebrauchten Geräten 1 Jahr. Die Garantie bieten Hersteller und Händler freiwillig an. In unserem green IT Onlineshop variiert die Garantie je nach Produkt zwischen 12 und 24 Monaten.
Wer zahlt die Retoure bei einem Garantiefall?
Handelt es sich um einen Garantiefall, übernehmen wir die Versandkosten bei einer Retoure. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@green-it.shop, um die Details abzustimmen. Weitere Informationen...
Kann ich Produkte ohne Angaben von Gründen zurücksenden?
Ja, denn Sie haben 30 Tage Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit können Sie ein Produkt ohne Angaben von Gründen zurückschicken.
Muss ich die Rücksendekosten bei einem Widerruf selber tragen?
Ja, wenn Sie die Ware innerhalb des 30-tägigen Widerrufsrechts zurückschicken, tragen Sie die Kosten für die Retoure.
Kann man auch nur den Bildschirm austauschen, wenn er defekt ist?
Ja, das geht, wenn ein anderer Bildschirm im Lager vorrätig ist. Ansonsten muss das Gerät eingeschickt und komplett überprüft werden.
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Notebooks
Wie ist ein Prozessor aufgebaut?
Die Architektur des Prozessors, der Aufbau, besteht aus einem Rechenwerk, Registern (Speicher), Datenleitungen (Busse) und einem Steuerwerk. Einige CPUs enthalten zudem einen Cache.
Wie oft kann man einen Laptop von der Steuer absetzen?
Die Anschaffungskosten eines neuen oder gebrauchten Laptops können einmalig von der Steuer abgesetzt werden. Die Abschreibungsdauer liegt seit 2021 bei einem Jahr bzw. 12 Monaten. Auch bei längerer Nutzungsdauer kann der Kaufpreis jedoch nur einmal in den Werbungskosten berücksichtigt werden.
Mit welchem Prozessor sind mobile Workstations ausgestattet?
In den meisten mobilen Workstations sind Prozessoren aus der Intel-Core-i-Familie wie der Intel Core i7 oder der Intel Core i9 verbaut.
Welche Hersteller produzieren mobile Workstations?
Es gibt zahlreiche Unternehmen, die mobile Workstations produzieren. Zu den namhaftesten Herstellern gehören jedoch HP mit dem ZBook, Lenovo mit dem ThinkPad und Dell mit dem Precision. 
Was ist der Unterschied zwischen einer mobilen Workstation und einem Notebook?
Mobile Workstations verfügen im Gegensatz zu einem normalen Laptop leistungsstarke Grafikkarten und sehr viel Arbeitsspeicher. So können sie intensive Prozesse wie CAD oder Videobearbeitung ohne Probleme ausführen – sind beim Kauf allerdings auch deutlich teurer.
Was versteht man unter einem Prozessor?
Ein Prozessor (CPU) ist die zentrale Recheneinheit im Computer und wird deshalb auch als Hauptprozessor bezeichnet. Er ist ein Teil der Hardware und für die Ausführung der Befehle verantwortlich.
Wie transportiere ich meinen Laptop am besten?
Laptops und Notebooks sollten niemals ohne Schutz transportiert werden. Damit sie eine gewisse Polsterung haben und vor Beschädigungen und Vibrationen geschützt sind, ist eine Notebook-Tasche ideal. Auch spezielle Koffer, Rucksäcke oder Fahrradtaschen sind im Fachhandel erhältlich.
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Desktop & Mini PCs
Worin unterscheiden sich die Intel Prozessoren i3, i5 und i7?
Die Prozessoren i3, i5 und i7 unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Leistung, die von der Anzahl der Transistoren bestimmt wird. Der Intel Core i3 liefert die geringste Leistung, ist aber auch am günstigsten. Im Gegensatz dazu befindet sich der i5 im Preis-Leistungs-Verhältnis in der Mittelklasse, während der i7 zu den teuersten und gleichzeitig leistungsstärksten CPU-Typen gehört.
Was beinhaltet der Lieferumfang bei einem All-In-One-Gerät?
Bei einem All-In-One-Gerät sind ein Bildschirm, das dazugehörige Netzteil und ein Standfuß in der Lieferung enthalten.
Handelt es sich um neue Softwarelizenzen?
Ja, es handelt sich um MAR Lizenzen (= Microsoft-Authorized-Refurbisher-Lizenz), die neu aufgespielt werden.
Sind die Geräte frei von Viren?
Ja, die Geräte sind virenfrei, da sie beim Prozess der Wiederaufbereitung mit einer speziellen Software vollständig neu installiert werden.
Der Lüfter ist zu laut - was kann ich tun?
Häufig ist die Ursache ein verstaubter Lüfter. Durch den Staub auf den Lüftern werden die internen Komponenten nicht mehr ordentlich abgekühlt. Dies kann zu einer Überhitzung und einer übermäßigen Beanspruchung des Lüfters führen. Reinigen Sie den Lüfter regelmäßig, um eine Überhitzung zu vermeiden.
Was versteht man unter einem Prozessor?
Ein Prozessor (CPU) ist die zentrale Recheneinheit im Computer und wird deshalb auch als Hauptprozessor bezeichnet. Er ist ein Teil der Hardware und für die Ausführung der Befehle verantwortlich.
Welcher Prozessor ist am besten?
Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten – es kommt darauf an, welche Anwendungen und Programme Sie mit ihrem PC nutzen möchten. Für aufwendige Grafiken oder Spiele ist ein Prozessor wie der Intel Core i7 geeignet, für gewöhnliche Office-Aufgaben reichen der AMD Athlon oder der Intel Core i3 völlig aus.
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Monitore
Wo liegt der Unterschied zwischen einem TN- und einem IPS-Panel?
Die beiden Arten der Panels unterscheiden sich insbesondere im Hinblick auf die Reaktionszeiten sowie die Blickwinkelstabilität. TN-Displays überzeugen dabei vor allem mit schnellen Reaktionszeiten – ein Plus für viele Gamer. Im Hinblick auf die Blickwinkelstabilität haben allerdings die IPS-Displays die Nase vorne. Neuere IPS-Modelle weisen außerdem eine akzeptable Reaktionszeit auf, was sie selbst für Gamer zu einer echten Alternative macht.
Was beinhaltet der Lieferumfang bei einem Bildschirm?
Im Lieferumfang sind der Bildschirm und das Netzteil mit Kabel enthalten. Je nach Refurbisher wird ein Adapterkabel mit ausgeliefert. Ob ein Standfuß mit im Lieferumfang vorhanden ist, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Macht es einen Unterschied, ob ich einen Monitor Refurbished oder Secondhand kaufe?
Ja, Refurbished Bildschirme schenken Ihnen ein Qualitätsversprechen, dass Ihnen herkömmliche Ware aus zweiter Hand meist nicht bieten kann. Generalüberholte Monitore sind nicht nur äußerlich in einem einwandfreien Zustand – auch die inneren Werte können punkten. Denn Experten prüfen das Funktionsniveau der Technik. Nur wenn dieses sehr hohen Ansprüchen gerecht wird, kommen die Bildschirme in unseren Onlineshop.
Welcher gebrauchte Monitor ist der richtige für alltägliche Büroaufgaben?
Kommt der Bildschirm primär für Office-Aufgaben zum Einsatz, muss es nicht unbedingt ein hochpreisiges Produkt sein. Denn die Full-HD-Auflösung und eine Standardgröße von 24 Zoll reichen in den meisten Fällen für den alltäglichen Einsatz aus. Verbringen Sie jedoch viel Zeit vor dem Monitor, kann es sich lohnen, auf zusätzliche Komfort-Features wie die Höhenverstellbarkeit zu achten.
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Tablets & Smartphones
Wie ist die Akkuleistung von den Geräten?
Alle Akkus werden während der Wiederaufbereitung einem Prüfverfahren unter Volllast unterzogen und bei Bedarf ausgetauscht. Der Akku muss voll funktionsfähig sein und mindestens 30 Minuten Laufzeit besitzen. Im normalen Betrieb ist eine deutlich längere Laufzeit möglich. Wir bitten Sie darum, selbstständig den Akku auszutauschen, sollte dieser für Ihre Anforderungen nicht ausreichen. Sie können Akkus in der Regel direkt beim Hersteller oder zum Beispiel bei Green Cell oder PATONA erwerben.
Was beinhaltet der Lieferumfang bei einem Tablet?
Der Lieferumfang beinhaltet das Tablet und das dazugehörige Ladegerät.
Was beinhaltet der Lieferumfang bei einem Smartphone?
Im Lieferumfang sind das Smartphone und das dazu passende Ladegerät enthalten. Bitte beachten Sie: Kopfhörer werden nicht mitgeliefert.
Sind die Geräte frei von Viren?
Ja, die Geräte sind virenfrei, da sie beim Prozess der Wiederaufbereitung mit einer speziellen Software vollständig neu installiert werden.
Handelt es sich bei den Tastaturen um neue Tastaturen?
In vielen Fällen handelt es sich um keine neuen Tastaturen. Die Tastaturen werden aufwendig gereinigt und geprüft. Falls Tastaturen deutliche Abnutzungserscheinungen haben oder nicht mehr zu 100 % funktionsfähig sind, werden die Tastaturen mit neuen Tastaturen ausgetauscht.
Handelt es sich um neue Akkus?
In der Regel handelt es sich nicht um neue Akkus. Die Akkus werden professionell geprüft und unter Vollast getestet. Bei einer zu geringen Leistung werden die Akkus mit neuen Akkus ausgetauscht. Mehr dazu lesen sie unter den Informationen zu unseren Produktzuständen.
Wie ist ein Prozessor aufgebaut?
Die Architektur des Prozessors, der Aufbau, besteht aus einem Rechenwerk, Registern (Speicher), Datenleitungen (Busse) und einem Steuerwerk. Einige CPUs enthalten zudem einen Cache.
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Nachhaltigkeit
Was heißt nachhaltige IT?
Nachhaltige IT bedeutet, dass die technologische Infrastruktur im Unternehmen möglichst auf Ökologie, Ressourcen- und Energiesparen ausgerichtet ist.
Für wen eignet sich Refurbished Hardware?
Refurbished Hardware eignet sich für alle Altersgruppen, für Privatverbraucher sowie für Kunden im B2B-Bereich, denn die Ware befindet sich in einem einwandfreien Zustand und ist kaum von Neuware zu unterscheiden.
Neue oder refurbished Festplatten – was ist besser?
Neue Festplatten haben die längste Garantie, sind aber am teuersten. Bei Refurbished Hardware handelt es sich um Second-Hand-Festplatten, die fachmännisch aufbereitet und auf Mängel überprüft wurden. Sie ist deshalb preiswerter und nachhaltiger als Neuware.
Was können Unternehmen tun, um nachhaltiger zu werden?
Refurbished IT ist ein Weg, wertvolle, endliche Ressourcen sparen. Außerdem können sie vorhandene Geräte regelmäßig inventarisieren, optimieren, wiederverwenden und bei der Entsorgung darauf achten, richtig zu recyclen.
Ist Greenwashing strafbar?
Nein, innerhalb der EU ist Greenwashing bis jetzt noch nicht strafbar. Entsprechende Richtlinien werden im Europäischen Parlament jedoch immer wieder diskutiert. Zudem kann die Deutsche Wettbewerbszentrale bereits jetzt irreführende Werbeaussagen abmahnen und auf Unterlassung klagen.
Wie erkenne ich Greenwashing?
Umweltbewusste Konsumenten können Sie sich gegen Greenwashing schützen, indem Sie Werbekampagnen kritisch hinterfragen. Verbraucherzentralen und geprüfte Siegel können zudem dabei helfen, umweltfreundliche Unternehmen und ihre Produkte zu identifizieren.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden klimaneutral mit DHL, GLS oder UPS. Es handelt sich bei den Verpackungen nicht um die Originalverpackung (es gibt Ausnahmefälle), wir versenden in transportsicheren Kartons.
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Weitere Fragen
Welche Festplatte ist bei CAD-Laptops ratsam?
Wer einen Laptop für CAD-Anwendungen kauft, sollte auf eine SSD (Solid State 
Drive)- Festplatte setzen. Diese garantiert schnelleres Speichern und gilt als 
weniger fehleranfällig. Vor allem neuere Notebook-Modelle haben meist bereits 
eine SSD verbaut.
Wie ist ein Prozessor aufgebaut?
Die Architektur des Prozessors, der Aufbau, besteht aus einem Rechenwerk, Registern (Speicher), Datenleitungen (Busse) und einem Steuerwerk. Einige CPUs enthalten zudem einen Cache.
Was versteht man unter einem Prozessor?
Ein Prozessor (CPU) ist die zentrale Recheneinheit im Computer und wird deshalb auch als Hauptprozessor bezeichnet. Er ist ein Teil der Hardware und für die Ausführung der Befehle verantwortlich.
Sollte ich meinen Laptop beim Transport ausschalten?
Auch im Standby-Modus erzeugt ein Laptop Hitze. Ist er beim Transport in eine enge Tasche gepackt, kann diese nicht mehr entweichen und dem Gerät schaden. Aus diesem Grund sollte ein Notebook auf Reisen immer vollständig heruntergefahren werden.
Wie transportiere ich meinen Laptop am besten?
Laptops und Notebooks sollten niemals ohne Schutz transportiert werden. Damit sie eine gewisse Polsterung haben und vor Beschädigungen und Vibrationen geschützt sind, ist eine Notebook-Tasche ideal. Auch spezielle Koffer, Rucksäcke oder Fahrradtaschen sind im Fachhandel erhältlich.
Was ist ein robuster Laptop?
Besonders robuste Laptops nennt man auch „Rugged Laptops“ oder „Toughbooks“. Hierunter fallen Notebooks, die für extreme Bedingungen ausgestattet sind, etwa hohe Temperaturen oder starke Erschütterungen. Sie sind beispielsweise für den Einsatz auf Baustellen oder in der Industrie gedacht.
Worauf muss bei CAD-Laptops geachtet werden?
Beim Kauf eines CAD-fähigen Notebooks sollten Prozessor, Arbeitsspeicher, 
Festplatte, Grafikkarte und Monitor des Geräts im Zentrum stehen. Achten Sie 
dabei auf die Kompatibilität von Hardware und Software.
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Geld sparen

Bei Refurbished IT kann bis zu 70 % gegenüber dem Neupreis eines vergleichbaren Systems gespart werden.

Sehr hohe Qualität

Technik wie neu! Professionelle Wiederaufbereitung mit sorgfältiger Kontrolle aller unserer Refurbished IT Produkte.

Positive Umweltbilanz

Hohe Nachhaltigkeit dank Wiederaufbereitung. Zu jeder erfolgreichen Bestellung pflanzen wir einen Baum gratis.

Bis zu 36 Monate Garantie

Bestellen Sie sorglos online mit bis zu 36 Monate Bring-In Garantie in unserem Onlineshop.

30 Tage Rückgabe

Als Privatanwender erhalten Sie bei uns automatisch 30 Tage Rückgaberecht und kostenlosen Versand ab 300€ Warenwert.

Upgrades

Viele unserer Produkte können auf Wunsch aufgerüstet werden. Sprechen Sie uns bei Bedarf jederzeit an.
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