Fragen zum Kauf im green IT Onlineshop
Wo kann ich meine Bestellung bewerten?
Sie können Ihre Bestellung aktuell hier bewerten:
Bekommen wir eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. die vom Finanzamt anerkannt wird?
Bei allen Rechnungen wir die MwSt. separat ausgewiesen.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, wenn Sie Klarna benutzen, können Sie auf Rechnung bei uns einkaufen.
Für B2B Kunden gilt dies ab der zweiten Bestellung, öffentliche Einrichtungen werden zuerst überprüft, danach können diese auch auf Rechnung zahlen.
Wie wird die Rückzahlung abgewickelt?
Der Fall wird überprüft, danach wird eine Rückzahlung in die Wege geleitet. Nach maximal 30 Tagen erhalten Sie Ihr Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie Sie bezahlt haben.
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
Folgende Zahlungsarten bieten wir an:
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)
- Zahlung per Giropay
- Zahlung per Apple Pay
Warum gibt es unterschiedliche Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Lager und Hersteller, die die Ware erst nach Eingang der Bestellung verpacken und versenden.
Kann man die Waren auch vor Ort abholen?
Ja, auf Wunsch können Sie die Ware auch vor Ort in Lauf an der Pegnitz abholen.
Was tun, wenn die Ware nicht ankam?
Wenn Ihre Ware nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@green-it.shop, schildern Sie uns Ihr Problem und wir helfen Ihnen weiter.
Muss ich die Rücksendekosten bei einem Widerruf selber tragen?
Ja, wenn Sie die Ware innerhalb des 30-tägigen Widerrufsrechts zurückschicken, tragen Sie die Kosten für die Retoure.
Die Bestellung kam beschädigt an
Nehmen Sie die Lieferung nicht an, wenn diese bei Ihnen ankommt und sichtbare Transportschäden enthält. Setzen Sie sich danach bitte umgehend mit uns in Verbindung, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wenn Sie die Lieferung angenommen haben und im Nachgang Transportschäden feststellen, bitten wir Sie, ebenfalls mit uns in Kontakt zu treten. Senden Sie uns in diesem Fall Fotos von der beschädigten Verpackung mit.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden klimaneutral mit DHL, GLS oder UPS. Es handelt sich bei den Verpackungen nicht um die Originalverpackung (es gibt Ausnahmefälle), wir versenden in transportsicheren Kartons.
Warum funktioniert der Gutschein nicht?
Falls Ihr Gutschein nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@green-it.shop. Wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen.
Wo finde ich die Kontodaten von green-it?
Sie finden die Kontodaten auf Ihrer Rechnung.
Gerät defekt – was tun?
Falls Sie feststellen sollten, dass Ihr Gerät Funktionsmängel aufweist, greift hier die Garantie. Wir eröffnen einen Reklamationsfall und versuchen, Ihr Gerät zu reparieren. Falls dies nicht mehr möglich ist, und wir ein Ersatzgerät auf Lager haben, erhalten Sie dieses, wenn keines verfügbar sein sollte, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Bestellung ist versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 300 €. Für Bestellungen unter 300 € zahlen Sie Versandkosten in Höhe von 6,95 €
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, wenn Sie bei Ihrer Bestellung Selbstabholung im Laden auswählen, erhalten Sie per E-Mail die Informationen, wann Sie Ihre Ware bei uns abholen können.
Wer zahlt die Retoure bei einem Garantiefall?
Handelt es sich um einen Garantiefall, übernehmen wir die Versandkosten bei einer Retoure. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@green-it.shop, um die Details abzustimmen. Weitere Informationen...
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