Fragen rund um Retouren und unsere Bring-In Garantie
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantielaufzeiten variieren je Refurbisher standardmäßig zwischen 12, 24 und 36 Monaten. Sie finden die Hinweise zur Garantielaufzeit in den jeweiligen Produktdetails. Nähere Details zu unseren Garantiebedingungen finden Sie hier
Die Bestellung kam beschädigt an
Nehmen Sie die Lieferung nicht an, wenn diese bei Ihnen ankommt und sichtbare Transportschäden enthält. Setzen Sie sich danach bitte umgehend mit uns in Verbindung, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wenn Sie die Lieferung angenommen haben und im Nachgang Transportschäden feststellen, bitten wir Sie, ebenfalls mit uns in Kontakt zu treten. Senden Sie uns in diesem Fall Fotos von der beschädigten Verpackung mit.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und beträgt bei gebrauchten Geräten 1 Jahr. Die Garantie bieten Hersteller und Händler freiwillig an. In unserem green IT Onlineshop variiert die Garantie je nach Produkt zwischen 12 und 24 Monaten.
Wer zahlt die Retoure bei einem Garantiefall?
Handelt es sich um einen Garantiefall, übernehmen wir die Versandkosten bei einer Retoure. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@green-it.shop, um die Details abzustimmen. Weitere Informationen...
Kann ich Produkte ohne Angaben von Gründen zurücksenden?
Ja, denn Sie haben 30 Tage Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit können Sie ein Produkt ohne Angaben von Gründen zurückschicken.
Muss ich die Rücksendekosten bei einem Widerruf selber tragen?
Ja, wenn Sie die Ware innerhalb des 30-tägigen Widerrufsrechts zurückschicken, tragen Sie die Kosten für die Retoure.
Kann man auch nur den Bildschirm austauschen, wenn er defekt ist?
Ja, das geht, wenn ein anderer Bildschirm im Lager vorrätig ist. Ansonsten muss das Gerät eingeschickt und komplett überprüft werden.
Wie reinige ich die Geräte?
Zur Reinigung sollten Sie ein Mikrofasertuch und einen TFT-Reiniger verwenden. Denn Fensterputzmittel oder andere herkömmliche Mittel können Schlieren hinterlassen und sind meist zu scharf für Bildschirme. Besprühen Sie das Tuch mit dem TFT-Reiniger und wischen Sie den Bildschirm damit vorsichtig ab.
Wie wird die Rückzahlung abgewickelt?
Der Fall wird überprüft, danach wird eine Rückzahlung in die Wege geleitet. Nach maximal 30 Tagen erhalten Sie Ihr Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie Sie bezahlt haben.
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Weitere Fragen?
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