Fragen rund um Retouren und unsere Bring-In Garantie

Die Garantielaufzeiten variieren je Refurbisher standardmäßig zwischen 6 und 24 Monaten. Sie finden die Hinweise zur Garantielaufzeit in den jeweiligen Produktdetails. Nähere Details finden Sie auf unserer Seite zu Garantiebedingungen.

Nehmen Sie die Lieferung nicht an, wenn diese bei Ihnen ankommt und sichtbare Transportschäden enthält. Setzen Sie sich danach bitte umgehend mit uns in Verbindung, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wenn Sie die Lieferung angenommen haben und im Nachgang Transportschäden feststellen, bitten wir Sie, ebenfalls mit uns in Kontakt zu treten. Senden Sie uns in diesem Fall Fotos von der beschädigten Verpackung mit.

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und beträgt bei gebrauchten Geräten 1 Jahr. Die Garantie bieten Hersteller und Händler freiwillig an. In unserem green IT Onlineshop variiert die Garantie je nach Produkt zwischen 6 und 24 Monaten.

Handelt es sich um einen Garantiefall, übernehmen wir die Versandkosten bei einer Retoure. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@green-it.shop, um die Details abzustimmen.

Ja, Sie haben 30 Tage Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit können Sie ein Produkt ohne Angaben von Gründen zurückschicken.

Ja, wenn Sie die Ware innerhalb des 30-tägigen Widerrufsrechts zurückschicken, tragen Sie die Kosten für die Retoure.

Ja, das geht, wenn ein anderer Bildschirm im Lager vorrätig ist. Ansonsten muss das Gerät eingeschickt und komplett überprüft werden.

Der Fall wird überprüft, danach wird eine Rückzahlung in die Wege geleitet. Nach maximal 30 Tagen erhalten Sie Ihr Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie Sie bezahlt haben.

Nachdem die Retoure oder Reklamation erfolgreich geprüft wurde, erstatten wir das Guthaben auf der Geschenkkarte zurück. Sie haben danach die Wahl den Gutschein für weitere Einkäufe zu verwenden. Das Guthaben eines Gutscheins kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.